Mamy grudzień. Boże Narodzenie zbliża się wielkimi krokami, a przedświąteczny szał zakupowy trwa już od listopada. W związku z tym warto, przed największym boomem zakupowym, upewnić się, czy wszystkie przygotowania zostały dopięte na ostatni guzik. Odpowiadając sobie na kilka pytań przekonamy się, czy odpowiednio zaplanowaliśmy świąteczną sprzedaż i czy jesteśmy na nią gotowi.
Przygotowanie na zwiększony ruch na stronie
Jedną z absolutnie podstawowych kwestii jest przygotowanie się na ruch dużo większy niż zazwyczaj. Odnosi się to zarówno do logistyki, wysyłki przesyłek oraz obsługi klienta, ale też do samego działania strony. Jest to niezwykle istotne, zwłaszcza że najbliższe święta będą wyjątkowe. Oprócz tradycyjnie zwiększonego zainteresowania zakupami spowodowanym poszukiwaniem prezentów, jesteśmy świadkami dynamicznego wzrostu ilości kupujących online ze względu na pandemię. Dlatego nie możemy sobie pozwolić na żadne ustępstwa pod względem jakości i szybkości obsługi zamówień.
Świąteczny wygląd sklepu internetowego
Czy zadbałeś o zaktualizowanie szaty graficznej w swoim e-sklepie? Zdjęcia produktów nawiązujące do świąt Bożego Narodzenia wprowadzają odbiorców w odpowiedni klimat i zachęcają do przeglądania oferty. Nawet drobne elementy, takie jak kolorystyka lub wstążka na zdjęciu sprawią, że klienci będą patrzeć na oferowane produkty bardziej jak na potencjalne prezenty.
Świetnym rozwiązaniem jest również łączenie artykułów w świąteczne pakiety i zestawy. Tym sposobem możesz sprzedać więcej produktów, jednocześnie pomagając klientom w wymyśleniu atrakcyjnego prezentu dla bliskich. Świąteczny asortyment możesz podzielić na specjalnie kategorie takie jak “prezent dla niego/prezent dla niej/prezent dla dzieci”, aby jeszcze bardziej ułatwić klientom proces poszukiwania wyjątkowego podarunku.
Przygotowanie na zaciętą rywalizację
W tym roku konkurencja jest wyjątkowo zacięta. Czy zrobiłeś wszystko aby nie odstawać od swoich rywali? Czy pomyślałeś o takich bonusach jak darmowa dostawa, bony zakupowe lub sprzedaż świątecznych pakietów produktów? Bardzo często to właśnie te elementy mają decydujący wpływ na to, czy klient zdecyduje się zakupić prezent w danym sklepie. Przed każdym okresem wzmożonej sprzedaży warto przyjrzeć się konkurencji, aby wiedzieć co możemy jeszcze zrobić, aby przyciągnąć do siebie konsumentów.
Zadbaj o bycie znalezionym
Czy zaprosiłeś swoich dotychczasowych klientów do ponownych odwiedzin Twojego e-sklepu? Zadbałeś o to, by przedstawić swoją ofertę nowym kupującym? Jeżeli nie, to zrób to jak najszybciej. Liczenie na to, że klient po prostu trafi na Twoją stronę mija się z celem i niepotrzebnie ogranicza sprzedaż. Aby zwiększyć ilość odwiedzin na stronie, postaw na media społecznościowe, reklamy oraz newslettery. Jest to idealna okazja, aby przedstawić przynajmniej część najważniejszych promocji oraz benefitów wynikających z zakupu u Ciebie. Niezwykle cenne jest również zadbanie o dobre pozycjonowanie w wyszukiwarce, aby osoby niezaznajomione z Twoim sklepem, mogły go w prosty sposób znaleźć, wyszukując interesujące ich hasło w Google.
Błyskawiczna dostawa
Zarówno sprzedawcy jak i klienci wiedzą, że przedświąteczny czas potrafi być bardzo nerwowy. Wiele osób odkłada zakup na później z braku czasu lub dlatego, że nie może znaleźć odpowiedniego prezentu na czas. Dlatego też należy dołożyć wszelkich starań aby wysyłka była szybka i bezproblemowa. Pomoże w tym zróżnicowana forma przesyłek (kurier, odbiór osobisty, Paczkomaty i inne) oraz wygodne, różnorodne formy płatności, które pozwolą natychmiast uiścić opłatę przez klienta. Pamiętaj również by umożliwić klientom obserwowanie przesyłki tak, by wiedzieli kiedy będą mogli ją odebrać lub kiedy powinni być w domu, aby nie narazić się na ryzyko odebrania awizo i konieczność udania się do punktu odbioru przesyłki.
Atrakcyjne promocje
Czym byłyby przedświąteczne zakupy bez rozmaitych przecen i promocji? Warto wyjść na przeciw oczekiwaniom klientów i zaoferować atrakcyjne bony, rabaty, przeceny lub sprzedaż pakietową.
Aby skutecznie i szybko zarządzać cenami swoich produktów, a także móc ustawiać je automatycznie według wybranych przez nas reguł, warto wykorzystać monitoring cen. Dzięki niemu będziesz wiedział jakie ceny oferuje konkurencja oraz będziesz mógł natychmiast odpowiedzieć na jej działania, aby być w czołówce rankingu cenowego. Narzędzie do monitorowania cen pomoże ci również w analizie trendów cenowych oraz wykorzystywaniu szans i unikaniu błędów, dzięki czemu będziesz mógł zachować wyższą marżę i zwiększyć sprzedaż.
