Skargi i zażalenia to sytuacje, które nie są przyjemne ani dla klienta, ani dla sprzedawcy. Niestety prędzej czy później każdy e-handlowiec musi się z nimi zmierzyć. Jeśli jednak postawimy na profesjonalizm oraz dostrzeżemy szanse tam, gdzie inni widzą wyłącznie problemy, będziemy mogli realizować zwroty i reklamacje w taki sposób, aby klient był zadowolony, a wizerunek naszego e-sklepu pozostał pozytywny.
Każdy e-sprzedawca marzy o zbudowaniu jak największej grupy lojalnych klientów, lecz jest to cel trudny do osiągnięcia. Współcześni konsumenci są wymagający, a ogromny rozwój e-commerce sprawił, że mogą w każdej chwili udać się do konkurencji. Jednak jeżeli postawimy na optymalne zarządzanie cenami, uczciwość wobec kupujących oraz właściwą personalizację naszych ofert, utrzymamy klientów przy sobie i zachęcimy ich do tego, by regularnie powracali do naszego sklepu.
Chcąc prowadzić skuteczną politykę cenową, należy szczególnie uważać na popularne błędy, które łatwo przeoczyć. Ignorowanie zmieniających się trendów cenowych, ustalanie cen wyłącznie na podstawie kosztów, czy lekceważenie potencjału poza-cenowych metod walki o klienta nie tylko ograniczają nasz zysk, ale w niektórych przypadkach mogą go wręcz zmniejszyć.
Ręczne monitorowanie cen konkurencji przynosi wiele korzyści, takich jak lepsze zorientowanie w rynku lub możliwość zmiany cen w odpowiedzi na działania rywali. Niestety proces ten jest czasochłonny i ma istotne ograniczenia. Dedykowane narzędzia do monitoringu cen eliminują ten problem, zapewniając szereg dodatkowych możliwości, które są nieosiągalne dla tych, którzy śledzą ceny ręcznie.
Retargeting i remarketing mają to samo podstawowe zadanie – jest nim (ponowne) zachęcanie konsumenta do kupienia produktu w naszym e-sklepie. Jednak to, co je różni, to przede wszystkim strategia, według której próbują osiągnąć ten cel.