Optymalna polityka cenowa jest jedną z najważniejszych rzeczy, o jakich trzeba pamiętać w sklepie internetowym. Aby ją stworzyć, należy najpierw określić jej cele. Dzięki precyzyjnemu ustaleniu priorytetów (zysk, zwiększenie sprzedaży, utrzymanie status quo lub utrwalanie pożądanego wizerunku) oraz analizie zachowań konsumentów, można z powodzeniem stworzyć politykę cenową, która przyniesie Twojemu e-sklepowi wymierne korzyści.
Czym jest polityka cenowa?
Polityka cenowa to zbiór zasad, strategii i metod, które firma stosuje przy ustalaniu cen swoich produktów lub usług. Celem polityki cenowej jest maksymalizacja zysków, zdobycie lub utrzymanie przewagi konkurencyjnej, a także spełnianie oczekiwań klientów, biorąc pod uwagę koszty produkcji, popyt na rynku oraz działania konkurencji.
Kluczowe elementy polityki cenowej:
- Strategia cenowa: Firma może przyjąć różne strategie, np. takie jak strategia cen premium (wysokie ceny za wysoką jakość), penetracyjna (niskie ceny na wejściu na rynek) czy konkurencyjna (dostosowanie cen do działań konkurencji).
- Elastyczność cen: Polityka cenowa często uwzględnia elastyczność cenową popytu, czyli to, jak zmiany cen wpłyną na sprzedaż i zachowania klientów.
- Ceny promocyjne: Firmy mogą ustalać ceny tymczasowe, np. promocje, rabaty, wyprzedaże czy programy lojalnościowe, aby przyciągnąć klientów.
Co ważne, o politykę cenową najlepiej zadbać już na samym początku, nawet przed założeniem działalności. Dlaczego?
Polityka cenowa w sklepie internetowym – dlaczego jest tak ważna?
Opracowanie polityki cenowej przekłada się bezpośrednio na poziom cen. A każdy przedsiębiorca działający w świecie e-commerce powinien zastanowić się nad bardzo ważną kwestią: co sprawia, że cena produktu jest odpowiednia? Jak ustalać ceny w sklepie internetowym, aby sprzedaż wzrosła, a jednocześnie była opłacalna?
Odpowiedź na to pytanie wydaje się dość ogólna, choć w rzeczywistości jest zaskakująco precyzyjna. Cena jest tym, ile klient jest w stanie zapłacić za dane dobro. To oznacza, że jeżeli wartość danego produktu jest w oczach klienta wyższa niż kwota, którą musi na niego przeznaczyć, to znaczy, że taki zakup jest korzystny. Z kolei jeśli uzyskana wartość nie usprawiedliwia wymaganej kwoty, mamy do czynienia ze zbyt wygórowaną ceną dla konsumenta.
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że jest to banalne stwierdzenie. Niemniej uzmysławia nam ono na czym polega dobrze wyważona cena, co jest pierwszym istotnym krokiem do stworzenia skutecznej polityki cenowej.
Ustalenie odpowiedniej ceny to najważniejszy czynnik, który decyduje o wyborze danego e-sklepu przez klienta. Wskazuje na to m.in. raport Gemius „E-commerce w Polsce 2023”, gdzie 46% ankietowanych przyznało, że atrakcyjna cena jest dla nich kluczowym elementem oferty. Optymalna cena powinna być na tyle niska, by była atrakcyjna dla potencjalnego klienta, ale też dość wysoka, aby sprzedaż była opłacalna dla przedsiębiorcy. Wielu e-handlowców lekceważy ten proces, decydując się na tworzenie cen poprzez prosty narzut (poniesiony koszt + stała marża). Jest to technika, która ogranicza kreatywne podejście do strategii cenowych, a warto próbować różnych rozwiązań, żeby odnaleźć te, które najbardziej służą nam oraz naszym klientom.
Jak stworzyć politykę cenową dla sklepu internetowego?
Określ cele swojej polityki cenowej
Zanim ustalimy ceny produktu, powinniśmy zastanowić się nad celem, który chcemy osiągnąć. Poniższe przykłady polityki cenowej pokazują, że możemy skoncentrować się na różnych ścieżkach rozwoju, takich jak:
- zysk
- zwiększenie sprzedaży w e-sklepie
- utrzymanie status quo
- przetrwanie
- wizerunek
Powinniśmy zatem zastanowić się nad tym, co jest najważniejsze dla naszego przedsiębiorstwa, a następnie wdrożyć te rozwiązania, które zbliżą nas do wybranego celu.
Analiza rynku to podstawa
Wiedza i rozeznanie w rynku są jednym z najpotężniejszych narzędzi, jakimi dysponuje przedsiębiorca. Sprzedawcy powinni obserwować nowości rynkowe, zwracać uwagę na popyt na poszczególne kategorie produktów, analizować ceny konkurencji (w tym śledzić trendy cenowe). Warto również zastanowić się, co szczególnie przemawia na korzyść naszego e-sklepu i sprzedawanych przez nas produktów – jakie elementy są warte promowania, a które wymagają poprawy. Czy spełniamy obecnie panujące standardy? A może oferujemy coś więcej, co zwiększa wartość naszej oferty w oczach konsumenta (darmowe przesyłki, programy lojalnościowe itp.)? To wszystko ma znaczenie, aby móc określić ile warty jest twój produkt.
Zwracaj uwagę na potrzeby konsumentów
Aby polityka cenowa była odpowiednio wyważona i sprecyzowana, warto obserwować zachowania konsumentów. Można zwrócić uwagę na koszt ich koszyka zakupowego, rodzaj produktów, które kupują, możliwości finansowe, czy częstotliwość dokonywania transakcji. Te informacje podpowiadają, czy nasze oferty są atrakcyjne z perspektywy klienta i ile są w stanie przeznaczyć na dane dobro. Nie znaczy to, że ceny trzeba zawsze obniżać. Jeżeli konsument ma poczucie, że oferowany produkt jest niezbędny lub gdy zauważasz, że zainteresowanie daną kategorią produktów wzrasta, możesz z powodzeniem zwiększyć swoją marżę. Im więcej wiemy o oczekiwaniach i potrzebach klientów, tym lepiej możemy dopasować do nich cenę.
Monitoruj ceny konkurencji
Porównanie się z konkurencją nie tylko pozwala nam określić swoją pozycję na rynku, ale też zachęca nas do tego, by uczyć się na cudzych sukcesach i błędach. Warto zwrócić uwagę w szczególności na ceny zbliżonych produktów i znaleźć w nich punkt odniesienia.
Aby zebrać informacje na temat cen konkurencji warto zastosować monitoring cen, który znacząco ułatwi i przyspieszy ten proces, umożliwiając przejrzystą analizę cen oraz możliwość skutecznego zarządzania swoimi ofertami.
Wprowadź segmentację produktów
Segmentacja jest doskonałym narzędziem, aby dotrzeć do klientów o różnych możliwościach nabywczych i potrzebach konsumenckich. Można tego dokonać, wyszczególniając specjalne kategorie produktów. Przykładowe trzy z nich to:
- produkty odpowiedzialne za ruch – są to najlepiej sprzedające się produkty, które przyciągają najwięcej klientów. Mają najniższą marżę, ponieważ przyjęło się, że najważniejszym celem tych artykułów jest dobre pozycjonowanie w porównywarkach cenowych, generowanie ruchu, pozyskiwanie nowych klientów oraz wyrabianie marki. Niska marża zostaje natomiast odrobiona przy sprzedaży produktów należących do pozostałych segmentów.
- produkty standardowe – produkty średnio popularne w swojej kategorii ze średnim udziałem w rynku. To segment z wyższą marżą, odpowiada za częściowe odrobienie zysku straconego na produktach budujących ruch.
- produkt generujący zysk – ten segment przeznaczony jest na mniej popularne w swoich kategoriach produkty o najwyższej minimalnej marży. Sprzedaje się ich mniej, ale zarazem są one najbardziej opłacalne dla przedsiębiorcy. Do tej półki nierzadko należą nowości, artykuły premium, unikatowe lub specjalistyczne, które jednocześnie podnoszą prestiż marki.
Jaka jest najlepsza polityka cenowa dla e-commerce?
Niezależnie od tego jaki efekt chcesz osiągnąć, optymalna polityka cenowa w sklepie internetowym jest w obecnych czasach koniecznością. Ustalanie cen „na oko” oraz przesadne wzorowanie się na ofertach konkurencji nie przyniesie najlepszego rezultatu. Kluczem do sukcesu jest zaś analiza rynku oraz oczekiwań konsumentów, monitorowanie cen konkurencji, a także umiejętność dostosowywania się do dynamicznych zmian.
Jeżeli jesteś zainteresowany kreatywnymi sposobami na przyciągnięcie klientów i zwiększenie konwersji, przeczytaj nasz artykuł o najlepszych strategiach cenowych. Dowiesz się z niego jakie konkretne techniki możesz zastosować aby zwiększyć zysk i sprzedaż. Jeśli zaś chcesz przekonać się ile korzyści może zapewnić Twojej firmie monitoring cen, skorzystaj z naszej darmowej prezentacji online. Nasz konsultant przybliży Ci działanie oprogramowania Szpiegomat i podpowie w jaki sposób możesz wykorzystać jego potencjał.
