Każdego roku, z nadejściem września, uczniowie i rodzice z całego świata zaczynają gorączkowe przygotowania do nowego roku szkolnego. Dla właścicieli e-sklepów okres „back to school” stwarza wyjątkową okazję do zwiększenia sprzedaży i zdobycia nowych klientów. Czy Twój sklep jest gotowy na to wydarzenie? Oto kompendium wiedzy, które pomoże Ci w pełni wykorzystać ten szczególny okres w kalendarzu handlowym.

Czym jest okres „Back to school”?

„Back to school” (powrót do szkoły) w kontekście e-commerce odnosi się do specjalnego okresu handlowego, który zwykle rozpoczyna się na kilka tygodni przed rozpoczęciem nowego roku szkolnego. Jest to czas szczytów sprzedażowych, gdyż uczniowie i rodzice poszukują niezbędnych artykułów szkolnych, takich jak zeszyty, długopisy, tornistry, a także odzież, obuwie i inne akcesoria niezbędne do powrotu do szkoły czy na uczelnię. Dlatego też dla sprzedawców online jest to doskonała okazja do zwiększenia sprzedaży, poprzez oferowanie specjalnych promocji, rabatów, zestawów produktów czy wyprzedaży związanych z powrotem do szkoły. Wiele sklepów internetowych korzysta z tego okresu, aby wyróżnić się na rynku, przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć lojalność istniejących.

Back to School często wiąże się również z intensywnymi działaniami marketingowymi, takimi jak reklamy e-mailowe, promocje w mediach społecznościowych, kampanie PPC oraz specjalne strony i landing page’e. Zarządzanie zapasami, dostawa i obsługa klienta również stają się kluczowe, aby sprostać wzmożonemu popytowi w tym okresie.

Źródło: empik.com

Powrót do szkoły – jakie są najważniejsze kategorie produktów w tym okresie?

„Back to school” to nie tylko okres wzmożonych zakupów, ale również czas, kiedy sklepy i marki mają szansę zbudować trwałą relację z klientami. Oferując produkty z niżej wymienionych kategorii i stosując odpowiednie strategie marketingowe, przedsiębiorcy mogą znacznie zwiększyć swoje obroty w tym kluczowym okresie sprzedażowym.

1. Artykuły szkolne: Podstawowe narzędzia jak zeszyty, długopisy, ołówki i inne, których uczniowie potrzebują na zajęciach.
2. Elektronika: W dzisiejszych czasach laptopy, tablety i inne urządzenia elektroniczne są coraz częściej niezbędne w procesie edukacji.
3. Odzież i obuwie: Nowy rok szkolny to dla wielu uczniów okazja do odświeżenia garderoby, w tym zakupu nowych ubrań i butów.
4. Podręczniki i materiały edukacyjne: Niezbędne dla uczniów na różnych etapach edukacji (np. książki, atlasy i słowniki).
5. Produkty zdrowotne: Rozmaite artykuły higieniczne, witaminy i suplementy, które wspierają zdrowie uczniów.
6. Meble i wyposażenie pokoju: Akcesoria takie jak biurka, krzesła i lampki, które uczynią naukę w domu bardziej komfortową.
7. Oprogramowanie edukacyjne: Wsparcie dla nauki poprzez różne programy i aplikacje dostosowane zarówno dla uczniów, jak i nauczycieli.
8. Usługi dodatkowe: Korepetycje i inne usługi, które wspierają rozwój edukacyjny, takie jak kursy językowe czy zajęcia dodatkowe.

Przygotowanie e-sklepu do okresu Back to School – krok po kroku

1. Zrozum swoją grupę docelową

• Analiza rynku: Zastanów się, dla kogo sprzedajesz? Czy Twoje produkty są dla uczniów, studentów, czy rodziców? Zrozumienie Twojego rynku docelowego pomoże Ci dostosować ofertę i komunikację.
• Segmentacja klientów: Podziel klientów na różne grupy według wieku, klasy, przedmiotów itp., aby lepiej dostosować ofertę.

2. Dostosuj ofertę produktową

• Szeroki wybór produktów: Upewnij się, że oferujesz wystarczająco dużo produktów związanych z edukacją. Weź pod uwagę różne kategorie – od artykułów szkolnych po elektronikę. Asortyment na powrót do szkoły powinien zawierać nie tylko podręczniki i artykuły szkolne, ale także ubrania, technologię i inne niezbędne akcesoria.
• Pakiety promocyjne: Stwórz atrakcyjne zestawy produktów w promocyjnych cenach. Zaoferuj gotowe pakiety z artykułami szkolnymi, które będą tańsze niż kupowanie produktów osobno. Zaproponuj zniżki na produkty, które są szczególnie popularne w tym okresie.
• Dostępność produktów: Upewnij się, że popularne produkty są u Ciebie dostępne. W razie potrzeby zwiększ zapasy i skomunikuj to klientom.

3. Optymalizacja strony internetowej

a) Sezonowe zmiany w wyglądzie strony

• Grafika: Dodaj tematyczną grafikę, aby odświeżyć stronę.
• Landing page: Stworzenie dedykowanej strony ułatwi klientom znalezienie potrzebnych produktów. Landing page pełni również istotną rolę informacyjną oraz marketingową.
• Hasła i komunikaty: Skoncentruj się na hasłach i opisach, które przemówią do rodziców i uczniów. Pamiętaj o stosowaniu języka korzyści.

b) Usprawnienie procesu zakupowego

• Szybkie zakupy: Zaoferuj opcję zakupu bez konieczności rejestrowania się.
• Ułatwienia w nawigacji: Upewnij się, że proces zakupu jest łatwy i intuicyjny.
• Intuicyjność: Prosta i zrozumiała ścieżka zakupowa zminimalizuje ryzyko porzucenia koszyka.
• Responsywność: Strona powinna działać płynnie na różnych urządzeniach, w tym na smartfonach i tabletach.

Źródło: sinsay.com

4. Postaw na skuteczny marketing

• SEO, media społecznościowe, reklama płatna – te wszystkie narzędzia mogą Ci pomóc w dotarciu do odpowiednich osób w odpowiednim czasie.
• Newslettery: Informuj subskrybentów o promocjach i nowościach. Wykorzystaj e-mail marketing z atrakcyjnymi kuponami zniżkowymi.
• Personalizacja: Spersonalizuj treść, aby lepiej przemówiła do odbiorcy.

5. Obsługa klienta

• Wsparcie online: Zapewnij łatwy dostęp do wsparcia, np. poprzez czat online.
• Elastyczność zwrotów: W tym okresie, klienci mogą mieć różne potrzeby związane ze zwrotami, zaoferuj im elastyczne opcje.

6. Analiza, monitoring i optymalizacja

• Monitoring cen konkurencji: Bądź na bieżąco z tym, co oferują inni, żebyś mógł dostosować ceny i oferty w odpowiedni sposób.
• Monitorowanie wyników sprzedaży: Śledź wyniki sprzedaży i zachowania klientów, aby zrozumieć, co działa, a co nie.
• Dostosowywanie strategii: Na bieżąco modyfikuj strategię, bazując na zebranych danych i feedbacku klientów.

Po zakończeniu okresu „Back to School”, warto przeprowadzić szczegółową analizę wyników. Sprawdź, które strategie były najbardziej efektywne, a które wymagają poprawy. Zrozumienie, co działało, a co nie, pomoże Ci w lepszym przygotowaniu się na przyszły rok i może prowadzić do stałego wzrostu i sukcesu Twojego e-sklepu. Przygotowanie e-sklepu do okresu „Back to School” to więcej niż jednorazowy wzrost sprzedaży. Jest to szansa na zrozumienie i zaspokojenie potrzeb edukacyjnych Twoich klientów. Pamiętaj o śledzeniu nowych trendów i wprowadzaniu innowacji, aby pozostać konkurencyjnym. Stałe monitorowanie opinii klientów i elastyczność w dostosowywaniu oferty może uczynić Twój sklep preferowanym miejscem zakupów edukacyjnych na wiele lat.